部品5年間品質保証
部品品質保証について
2026年10月より開始
ご購入日から5年以内であれば、対象部品を無償で交換いたします。
保証対象部品
保証期間内に通常使用によって破損が発生した場合、以下の部品を無償交換いたします。
- カムロックセット家具の接合部を固定する金具
- ねじ・タッピングねじ組立・固定に使用するねじ類
- 蝶番（丁番）扉の開閉を支える金具
- 取っ手扉・引き出し用の取っ手
- スライドレール引き出しの開閉を支えるレール
- 錠収納家具などに使用する錠
板材部品の交換（有償対応）
板材などの部品に交換が必要な場合、期間に応じて下記費用をご負担いただきます。
ご購入日から1年以内送料のみご負担
1年を超え、5年以内部品代＋送料をご負担
部品交換にかかる具体的な金額につきましては、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせの上、ご確認ください。
保証対象外となるケース
次のケースは、保証の対象外となります。
- 購入履歴をご提示いただけない場合
- 中古品・譲渡品・個人売買による購入品
- 日本国外での使用
- 通常の使用に伴う可動音
- 誤った組立方法による破損
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
対象部品の生産終了時は、同等品での対応となる場合があります。
ご利用上の注意
本保証は、一般的なオフィス環境でのご利用を対象としています。
通常のオフィス利用
本保証は通常のオフィス利用（1日8時間程度）を前提としています。
対象外となる利用環境
24時間稼働や特殊環境下での使用による破損は保証対象外となります。
交換部品のお届けまで
交換部品は、当社にて確認後に生産・発送いたします。
- 01お問い合わせ
- 02内容確認
- 03部品生産
- 04発送
- 05お客様取付
原則として、取付はお客様ご自身でお願いいたします。
生産完了から配送まで、おおよそ30営業日程度かかります。
組立サービスをご希望の場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
状況に応じて割引を適用させていただきます。